1. Auftragsabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung länger dauern, wir halten Sie aber auf dem Laufenden.

2. Versandarten und Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber in der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 6–13 Werktagen geliefert.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung, Feiertage oder andere Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden.

3. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet.
Kostenlose Versandaktionen werden, sofern verfügbar, auf der Website deutlich gekennzeichnet.

4. Zoll, Gebühren und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
Zensio übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung oder zusätzliche Gebühren verursacht werden.

5. Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar).
Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen vom Versanddienstleister aktualisiert werden.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete
Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter zensioshop@outlook.com. innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin.
Wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung sicherzustellen.

7. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
zensioshop@outlook.com